新春佳节期间，全国迎来人口流动高峰，各类民生诉求也随之集中。为提升跨区域服务效率，沈阳市联合黑龙江、吉林、内蒙古以及海南四省区相关城市，共同建立了一项创新性的协作机制。
2月4日，沈阳市12345政务服务便民热线作为牵头单位，与上述四省区城市正式签署协议。该机制重点围绕春节期间的跨区域出行及"东北超"赛事保障需求，整合了近300项民生服务事项。群众只需拨打本地12345热线，即可实现异地问题的一键投诉和快速处理。
这一协作网络将海南的海口、三亚两市纳入其中，主要考虑到春节期间南北跨省流动的显著特点。作为东北游客冬季的重要目的地，海南与东北地区人员往来密集。通过建立服务对接机制，可为往返两地的客流提供更高效的服务保障。
参与联动的十个城市重点围绕出行服务和赛事保障两大领域，细化出16个具体服务类别，并制定了详细的《跨区域协同服务事项清单》。同时，各城市将共同建设动态知识库，整合政策法规、办事指南等信息资源，为快速响应群众诉求提供有力支撑。
该机制遵循"平等协商、互利共赢"的原则，重点推动服务流程的标准化建设。通过共享运营经验和技术支持，有效提升了跨区域协同服务的整体效能。这标志着政务服务热线从单一化服务向区域性协作迈出了重要一步。
未来，各城市将根据春节期间的实际运行情况，持续优化协作机制，并逐步扩大服务范围，探索更多领域的深度合作。力争打造跨区域政务协同的示范案例，让便民服务真正惠及广大群众。